Dokumen ini mengandungi peraturan dan syarat penggunaan platform yes365 yang mengikat secara undang-undang. Sila baca dengan teliti sebelum mendaftar atau menggunakan mana-mana perkhidmatan yes365.
Selamat datang ke yes365, platform pertaruhan sukan dan kasino dalam talian yang beroperasi di bawah lesen antarabangsa yang sah. Dokumen Terma & Syarat ini ("Perjanjian") merupakan perjanjian undang-undang yang mengikat antara anda ("Pemain", "Pengguna", atau "Ahli") dan yes365 ("Platform", "Syarikat", "Kami").
Dengan mengakses, mendaftar, atau menggunakan mana-mana bahagian platform yes365 — termasuk laman sesawang di yes365.my, aplikasi mudah alih yes365, dan semua perkhidmatan yang berkaitan — anda dengan ini mengesahkan bahawa anda telah membaca, memahami, dan bersetuju untuk terikat dengan semua terma dan syarat yang terkandung dalam dokumen ini.
Penting: Sekiranya anda tidak bersetuju dengan mana-mana bahagian Terma & Syarat ini, anda dikehendaki untuk menghentikan penggunaan platform yes365 dengan serta-merta. Penggunaan berterusan platform yes365 selepas sebarang perubahan terma merupakan penerimaan anda terhadap terma yang dikemas kini tersebut.
Terma & Syarat ini hendaklah dibaca bersama-sama dengan Dasar Privasi yes365 dan Dasar Perjudian Bertanggungjawab yes365, yang kesemuanya merupakan sebahagian daripada perjanjian keseluruhan antara anda dan yes365.
Dalam Terma & Syarat ini, perkataan dan frasa berikut membawa maksud yang dinyatakan melainkan konteks memerlukan tafsiran yang berbeza:
Untuk layak mendaftar dan menggunakan platform yes365, anda mesti memenuhi semua syarat kelayakan berikut:
Anda mesti berumur sekurang-kurangnya 21 tahun pada masa pendaftaran. yes365 dengan tegas melarang pendaftaran dan penggunaan platform oleh individu di bawah umur 21 tahun. Pemain yang didapati mendaftar menggunakan maklumat palsu berkaitan umur akan dibatalkan akaun mereka dengan serta-merta dan semua baki akaun akan dirampas.
Platform yes365 direka khusus untuk pemain Malaysia. Adalah tanggungjawab anda untuk memastikan penggunaan platform yes365 adalah sah di bidang kuasa tempatan anda. yes365 tidak membuat sebarang representasi tentang legaliti perkhidmatan ini di luar Malaysia.
Setiap individu hanya dibenarkan memiliki satu (1) akaun aktif di platform yes365. Pendaftaran berbilang akaun oleh individu yang sama — sama ada menggunakan nama, nombor telefon, alamat e-mel, nombor kad pengenalan, atau alamat IP yang berbeza — adalah dilarang sama sekali dan boleh mengakibatkan penutupan semua akaun berkaitan.
Anda mesti mempunyai keupayaan undang-undang penuh untuk memasuki perjanjian yang mengikat. Individu yang telah diisytiharkan bankrap atau berada di bawah sebarang perintah mahkamah yang menyekat aktiviti kewangan tidak layak mendaftar di platform yes365.
Semasa pendaftaran akaun yes365, anda dikehendaki untuk menyediakan maklumat yang benar, tepat, terkini, dan lengkap. Maklumat yang diperlukan termasuk nama penuh mengikut kad pengenalan, nombor kad pengenalan Malaysia (MyKad) yang sah, nombor telefon Malaysia yang aktif, dan alamat e-mel yang boleh dihubungi.
yes365 berhak untuk menjalankan proses pengesahan KYC pada bila-bila masa. Dalam proses KYC, anda mungkin dikehendaki untuk menghantar salinan dokumen pengenalan diri (MyKad), penyata bank, atau bukti kediaman. Kegagalan untuk menyediakan dokumen KYC yang diminta dalam tempoh yang ditetapkan boleh mengakibatkan penggantungan sementara atau penutupan akaun.
Keselamatan akaun yes365 anda adalah tanggungjawab anda. Anda dikehendaki untuk: (a) memilih kata laluan yang kuat dan unik; (b) tidak berkongsi butiran log masuk dengan sesiapa; (c) membolehkan pengesahan dua faktor (2FA) jika tersedia; dan (d) memaklumkan yes365 dengan segera sekiranya anda mengesyaki akaun anda telah diakses tanpa kebenaran.
yes365 tidak akan bertanggungjawab atas sebarang kerugian yang dialami akibat akses tidak sah ke akaun anda yang berpunca daripada kecuaian anda sendiri dalam menjaga keselamatan maklumat log masuk.
yes365 menerima pelbagai kaedah deposit dan pengeluaran yang popular di kalangan pemain Malaysia, termasuk DuitNow, FPX, Touch 'n Go eWallet, Boost, GrabPay, Maybank2u, CIMB Clicks, Public Bank PBe, serta mata wang kripto Bitcoin (BTC), USDT, dan ETH.
Deposit minimum yes365 adalah RM20 bagi kaedah e-dompet dan FPX. Deposit maksimum harian berbeza mengikut kaedah pembayaran dan tahap akaun pemain. Ahli VIP yes365 menikmati had deposit harian yang lebih tinggi berbanding akaun biasa.
Permintaan pengeluaran diproses dalam masa 15 hingga 60 minit untuk kaedah e-dompet (Touch 'n Go eWallet, Boost, GrabPay) dan dalam masa 1 hingga 3 jam bekerja untuk pindahan bank. Pengeluaran kripto diproses dalam masa 30 minit hingga 2 jam bergantung kepada kesesakan rangkaian blok rantai.
Pengeluaran minimum adalah RM50. Had pengeluaran harian untuk akaun standard adalah RM10,000 dan had pengeluaran harian untuk ahli VIP adalah sehingga RM50,000 atau lebih berdasarkan tahap keahlian VIP.
Bagi pengeluaran pertama atau pengeluaran melebihi RM5,000, yes365 berhak untuk meminta pengesahan KYC tambahan sebelum memproses permintaan tersebut. Ini adalah langkah keselamatan standard untuk melindungi pemain daripada penipuan.
Semua deposit dan pengeluaran mestilah menggunakan kaedah pembayaran atas nama Ahli yang berdaftar sahaja. yes365 dengan tegas melarang penggunaan akaun pihak ketiga untuk tujuan deposit atau pengeluaran. Pelanggaran peraturan ini boleh mengakibatkan penutupan akaun dan perampasan baki.
yes365 tidak bertanggungjawab atas sebarang kelewatan dalam pemprosesan deposit atau pengeluaran yang disebabkan oleh faktor di luar kawalan yes365, termasuk gangguan sistem pihak bank, masalah teknikal penyedia e-dompet, atau keperluan pengesahan keselamatan tambahan.
yes365 menawarkan pelbagai jenis bonus dan promosi kepada Ahli berdaftar, termasuk bonus alu-aluan, bonus deposit semula, cashback mingguan, bonus kripto, dan promosi musim perayaan. Setiap bonus tertakluk kepada terma dan syarat khusus yang dinyatakan dalam halaman promosi berkenaan.
Semua bonus yes365 tertakluk kepada syarat pertaruhan semula (rollover) sebelum pengeluaran dibenarkan. Kadar rollover berbeza mengikut jenis bonus — biasanya antara 5x hingga 20x jumlah bonus. Syarat rollover khusus bagi setiap promosi dinyatakan dengan jelas dalam terma promosi berkenaan.
Bonus yang tidak digunakan atau syarat rollover yang tidak dipenuhi dalam tempoh sah yang ditetapkan akan tamat tempoh dan dilupuskan secara automatik. Tempoh sah biasa adalah antara 7 hingga 30 hari kalender bergantung kepada jenis bonus.
Setiap Ahli hanya layak untuk menuntut setiap tawaran promosi sekali sahaja. Percubaan untuk menuntut bonus yang sama menggunakan berbilang akaun atau melalui cara lain yang tidak sah akan mengakibatkan pembatalan semua bonus dan kemungkinan penutupan akaun.
yes365 berhak untuk mengubah suai, menggantung, atau menamatkan mana-mana promosi pada bila-bila masa tanpa notis awal. Sebarang penyelewengan atau penyalahgunaan promosi yes365 akan mengakibatkan pembatalan bonus, perampasan kemenangan yang berkaitan, dan kemungkinan penutupan akaun secara kekal.
Semua pertaruhan yang dibuat di platform yes365 adalah muktamad dan tidak boleh dibatalkan setelah disahkan oleh sistem, kecuali dalam kes di mana acara tersebut dibatalkan atau ditangguhkan mengikut dasar yes365 yang berkenaan.
Sekiranya sesuatu acara sukan dibatalkan sebelum bermula, semua pertaruhan berkaitan akan dibatalkan dan wang pertaruhan akan dikembalikan ke akaun Ahli dalam masa 24 jam. Sekiranya acara dimulakan tetapi tidak diselesaikan, yes365 berhak untuk menyelesaikan pertaruhan berdasarkan dasar penyelesaian yang ditetapkan untuk setiap sukan.
Odd pertaruhan sukan langsung yes365 berubah secara masa nyata mengikut perkembangan perlawanan. yes365 berhak untuk menangguhkan pasaran pertaruhan pada bila-bila masa semasa acara langsung berlangsung. Pertaruhan yang diterima sebelum penangguhan akan diselesaikan mengikut odd yang telah dikunci semasa pengesahan taruhan.
Sekiranya berlaku kesilapan teknikal yang menyebabkan odd yang tidak betul dipaparkan, yes365 berhak untuk membatalkan semua pertaruhan berkaitan tanpa mengira sama ada ia menang atau kalah. yes365 akan memaklumkan Ahli yang terjejas dan mengembalikan wang pertaruhan dalam masa yang sewajarnya.
Aktiviti-aktiviti berikut adalah dilarang sama sekali di platform yes365 dan boleh mengakibatkan penutupan akaun serta-merta, perampasan baki, dan kemungkinan tindakan undang-undang:
yes365 menggunakan sistem pengesanan penipuan canggih yang dipantau 24/7. Sebarang aktiviti yang mencurigakan akan disiasat dan yes365 berhak untuk menahan pemprosesan pengeluaran semasa siasatan sedang berjalan.
Ahli boleh meminta penutupan akaun yes365 mereka pada bila-bila masa dengan menghubungi pasukan sokongan pelanggan yes365 melalui Live Chat atau e-mel di [email protected]. Sebelum penutupan, semua syarat rollover bonus aktif mesti diselesaikan dan baki wang boleh dituntut melalui pengeluaran biasa.
yes365 berhak untuk menggantung atau menutup akaun Ahli tanpa notis awal dalam keadaan berikut:
Sekiranya akaun anda ditutup atas sebab pelanggaran terma, anda berhak untuk merayu keputusan tersebut dalam masa 14 hari dari tarikh notis penutupan dengan menghubungi pasukan sokongan yes365. Rayuan akan disemak oleh pihak pengurusan yes365 dan keputusan muktamad akan dimaklumkan dalam masa 7 hari bekerja.
Platform yes365 disediakan atas asas "seadanya" (as-is) dan "setersedia" (as-available). yes365 tidak membuat sebarang jaminan atau representasi — sama ada tersurat mahupun tersirat — berkaitan dengan ketersediaan berterusan, ketepatan, atau kesesuaian platform untuk tujuan tertentu.
Setakat yang dibenarkan oleh undang-undang yang berkuat kuasa, yes365 tidak akan bertanggungjawab atas:
Dalam semua keadaan, jumlah maksimum liabiliti yes365 kepada mana-mana Ahli tidak akan melebihi jumlah deposit bersih yang dibuat oleh Ahli tersebut dalam tempoh 30 hari sebelum timbulnya tuntutan liabiliti berkenaan.
yes365 komited sepenuhnya terhadap amalan perjudian yang bertanggungjawab. Platform yes365 hanya untuk pemain berumur 21 tahun ke atas. Perjudian seharusnya dilihat sebagai hiburan semata-mata, bukan sebagai sumber pendapatan atau cara untuk menyelesaikan masalah kewangan.
yes365 menyediakan alat berikut untuk membantu pemain mengawal tabiat perjudian mereka: (a) had deposit harian, mingguan, atau bulanan yang boleh ditetapkan sendiri oleh pemain; (b) had kerugian yang boleh dikonfigurasi; (c) had masa bermain untuk mengehadkan tempoh sesi permainan; dan (d) pilihan pengecualian diri (self-exclusion) sementara atau kekal dari platform yes365.
Ahli yang merasakan perjudian mula mengganggu kehidupan peribadi atau kewangan mereka boleh meminta pengecualian diri (self-exclusion) dari platform yes365. Tempoh pengecualian diri minimum adalah 6 bulan. Semasa tempoh pengecualian diri, akaun Ahli akan digantung dan yes365 akan memastikan tiada promosi dikirimkan kepada Ahli berkenaan.
Sekiranya anda atau seseorang yang anda kenali memerlukan bantuan berkaitan masalah perjudian, sila hubungi Talian Kasih 15999 (Kementerian Pembangunan Wanita, Keluarga dan Masyarakat Malaysia) atau layari GamCare di gamcare.org.uk untuk sokongan profesional dan sulit.
yes365 melatih semua kakitangan sokongan pelanggan untuk mengenal pasti tanda-tanda masalah perjudian dan untuk memberikan maklumat tentang sumber bantuan yang tersedia kepada pemain yang memerlukan.
yes365 berhak untuk mengubah suai, mengemas kini, atau menggantikan mana-mana bahagian Terma & Syarat ini pada bila-bila masa mengikut budi bicara yes365 sepenuhnya. Sebarang perubahan material akan diberitahu kepada Ahli melalui kaedah berikut:
Penggunaan berterusan platform yes365 selepas tarikh berkuat kuasa perubahan terma merupakan persetujuan anda terhadap terma yang telah dikemas kini. Sekiranya anda tidak bersetuju dengan perubahan terma, anda hendaklah menghentikan penggunaan platform yes365 dan menutup akaun anda sebelum tarikh berkuat kuasa perubahan tersebut.
Terma & Syarat ini ditafsirkan dan dikawal oleh undang-undang yang berkuat kuasa di bidang kuasa operasi yes365. Sebarang pertikaian yang timbul daripada atau berkaitan dengan Terma & Syarat ini atau penggunaan platform yes365 hendaklah diselesaikan melalui proses berikut:
Langkah pertama dalam sebarang pertikaian adalah menghubungi pasukan sokongan pelanggan yes365 melalui Live Chat atau e-mel untuk mendapatkan penyelesaian secara langsung. yes365 akan berusaha untuk menyelesaikan semua pertikaian dalam masa 5 hingga 10 hari bekerja.
Sekiranya pertikaian tidak dapat diselesaikan melalui saluran dalaman, kedua-dua pihak bersetuju untuk menyerahkan pertikaian kepada proses timbang tara yang mengikat yang dikendalikan oleh badan timbang tara yang diiktiraf dan bebas. Keputusan timbang tara adalah muktamad dan mengikat kedua-dua pihak.
Tiada sebarang tindakan undang-undang boleh dimulakan terhadap yes365 selepas tamat tempoh 12 bulan dari tarikh kejadian yang menjadi asas tuntutan tersebut.
Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan, keraguan, atau maklum balas berkaitan Terma & Syarat yes365 ini, pasukan sokongan pelanggan yes365 sedia membantu anda 24 jam sehari, 7 hari seminggu.
Untuk pertanyaan berkaitan perjudian bertanggungjawab, pengecualian diri, atau had deposit, sila nyatakan secara khusus dalam mesej anda supaya pasukan kami dapat menghala anda kepada bahagian yang sesuai dengan lebih cepat.
Setelah membaca dan memahami Terma & Syarat yes365, anda kini bersedia untuk mendaftar dan menikmati pengalaman pertaruhan sukan dan kasino dalam talian terbaik di Malaysia.
Dengan mendaftar, anda mengesahkan bahawa anda berumur 21 tahun ke atas dan bersetuju dengan Terma & Syarat yes365.